Автоматизація бізнес-процесів - це один із способів підвищити ефективність та оптимізувати витрати в компанії. Її впровадження вимагає ретельного планування, тестування та доопрацювання, щоб вона максимально відповідала потребам компанії. Ви можете придбати програми для автоматизації на https://br.org.ua/ru/bas/, де представлено багато рішень.
Дізнайтеся, що таке автоматизація процесі, в яких сферах вона може бути використана і як почати впроваджувати її у вашій компанії.
Що таке автоматизація бізнес-процесів?
Автоматизація процесів - це заміна роботи, яку раніше виконували працівники, на використання машин або комп'ютерного програмного забезпечення з тією ж метою. Автоматизація стосується трудомістких і повторюваних завдань, які не потребують виконання людиною. Технологічне рішення, про яке йде мова, виконує роботу повністю самостійно.
Одним із видів автоматизації бізнес-процесів є роботизація. У цьому випадку завдання компанії виконують високотехнологічні програмні роботи, які імітують роботу людини. Вони здатні використовувати дані з різних систем.
З чого почати впровадження автоматизації в компанії?
Автоматизація бізнес-процесів повинна бути ретельно спланована, а її впровадженню передувати тестування та навчання.
Аналіз процесів компанії та визначення цілей автоматизації
Для початку варто проаналізувати всі процеси в компанії та визначити серед них ті, які потребують автоматизації. Для цього можна задати наступні питання:
- Які завдання не вимагають креативності, знання предметної області та досвіду?
- У якій сфері бізнесу найчастіше трапляються помилки?
- Які повторювані процеси забирають найбільше часу та коштів?
- Оптимізація яких завдань принесе найбільшу користь компанії?
До аналізу варто залучити співробітників - поінформувати їх про плани автоматизації, розповісти про переваги її впровадження та запитати, які сфери, на їхню думку, потребують автоматизації. Більше інформації про це читайте на сайті https://br.org.ua/ua/bas/. Наступним кроком є визначення цілей автоматизації - вони повинні бути конкретними, вимірюваними, реалістичними, обмеженими в часі та відповідати зростанню компанії.
Вибір інструментів автоматизації та їх налаштування
Після того, як аналіз зроблено і цілі визначено, настав час обрати постачальника інструментів автоматизації. Найчастіше використовуються CRM- та ERP-системи. Програма CRM дозволяє автоматизувати процес обслуговування клієнтів, тоді як ERP оптимізує управління ресурсами компанії. Інструмент повинен бути налаштований відповідним чином, з урахуванням конкретних потреб організації.
